Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026

Pauzeapp respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, en hoe wij deze beschermen.

1. Wie zijn wij?

Pauzeapp is een co-ouderschap communicatie-app ontwikkeld door Maurice Diepeveen, gevestigd in Haaksbergen, Nederland. U kunt contact opnemen via info@pauzeapp.nl.

2. Leeftijd

Pauzeapp is bedoeld voor volwassen co-ouders. Wij verwerken alleen persoonsgegevens van personen vanaf 16 jaar, conform artikel 8 van de AVG. Voor het aanmaken van een account vragen wij gebruikers van 18 jaar of ouder te zijn (zie onze gebruiksvoorwaarden). Wij verwerken geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Indien u gegevens van uw kinderen (zoals voornamen of geboortedata) invoert in Pauzeapp, bent u als ouder zelf verantwoordelijk voor deze invoer en de toestemming daartoe. Zie ook artikel 3.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

3.1 Persoonsgegevens

• E-mailadres (voor registratie en inloggen)
• Naam (voornaam, optioneel)
• Voornamen en geboortedata van kinderen (door u zelf ingevoerd)
• Bankgegevens (alleen bij Verbonden of Mediator, verwerkt door Mollie — niet door Pauzeapp opgeslagen)
• IP-adres en device-informatie (anoniem, voor technische werking)

3.2 Inhoudelijke data

• Berichten die u verstuurt via de app (om AI-herschrijving mogelijk te maken)
• Agenda-evenementen die u aanmaakt
• Foto's die u deelt in het Momenten-album
• Kosten en logboekregistraties
• Notities (lokaal opgeslagen op uw apparaat, niet bij ons)
• Koppelcode en partnerkoppeling
• Kindblik-vragen en 'Wat bedoelt mijn co-ouder?'-vragen (tijdelijk doorgezonden naar Anthropic AI)

3.3 Gegevens van derden die u aan ons verstrekt

Door gebruik van Pauzeapp kunt u gegevens van andere personen invoeren of delen — bijvoorbeeld voornamen en geboortedata van uw kinderen, of foto's en informatie over uw co-ouder. U bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van toestemming van betrokken personen wanneer u hun gegevens via Pauzeapp deelt. Wij gaan ervan uit dat u gerechtigd bent deze gegevens te delen.

3.4 Versturen van gegevens naar een mediator

Met de Mediator en PDF-download functie kunt u zelf gegevens uit Pauzeapp via e-mail versturen naar een mediator van uw keuze. Pauzeapp werkt hiervoor niet samen met mediators en heeft geen verwerkersovereenkomst met hen. Bij gebruik van deze functie geldt:

• U kiest zelf de mediator en het e-mailadres waar de gegevens naartoe worden verzonden
• Uw co-ouder ontvangt automatisch een kopie (CC) van deze e-mail
• De gegevens worden verstuurd na wederzijds akkoord van beide co-ouders
• U bent zelf verwerkingsverantwoordelijk voor deze gegevensoverdracht naar de mediator
• Pauzeapp is hierin uitsluitend technisch faciliterend en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor wat de ontvangende mediator met deze gegevens doet
• Het is uw verantwoordelijkheid om de mediator te informeren over diens eigen AVG-verplichtingen ten aanzien van de ontvangen gegevens

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van de dienstverlening van Pauzeapp
• Het verbeteren van de communicatie tussen co-ouders via AI
• Het beheren van uw abonnement en betalingen via Mollie
• Het sturen van transactionele e-mails (uitnodigingen, trial-herinneringen op dag 21, 28 en 31, betalingsbevestigingen)
• Het oplossen van technische problemen
• Het verbeteren van onze dienst op basis van geanonimiseerde gebruiksstatistieken

5. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — u heeft een account aangemaakt en akkoord gegeven op onze voorwaarden
• Toestemming — voor het sturen van uitnodigingen aan uw co-ouder
• Gerechtvaardigd belang — voor het verbeteren van onze dienst

6. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen gegevens alleen met door ons geselecteerde verwerkers, allen met EU-vestiging of EU-passende waarborgen:

• Supabase (database en opslag) — EU-regio
• Mollie (betalingen) — Nederland; Mollie verwerkt uw bankgegevens. Pauzeapp slaat zelf geen bankgegevens op
• Anthropic (AI-verwerking) — verwerker met DPA, geen permanente opslag van berichten, geen gebruik voor model-training
• Resend (e-mailverzending) — EU-regio, voor trial-mailings en transactionele e-mails

Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens nooit aan derden. Wij tonen geen advertenties in de app.

6.1 Verwerkersovereenkomsten

Met alle hierboven genoemde verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst (DPA — Data Processing Agreement) afgesloten. Hierin is vastgelegd dat zij uw persoonsgegevens uitsluitend op onze instructie verwerken, gepaste beveiligingsmaatregelen treffen en de AVG naleven.

6.2 Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend binnen de EER. Wij geven uw gegevens niet door aan landen buiten de EER, tenzij dit wettelijk verplicht is of u hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.

6.3 Wettelijke verplichting

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht worden om uw persoonsgegevens te delen op grond van een wettelijke verplichting — bijvoorbeeld op verzoek van politie, justitie of een toezichthouder met een geldige juridische grondslag. Wij doen dit alleen voor zover wij daartoe wettelijk gehouden zijn.

7. Opslag en beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• Versleutelde verbinding (HTTPS/TLS)
• Versleutelde opslag van gevoelige data
• Row-Level-Security per koppel: gebruikers kunnen alleen eigen en gedeelde data zien
• API-sleutels en wachtwoorden veilig opgeslagen via Supabase Secrets

Uw gegevens worden opgeslagen op servers van Supabase, gelokaliseerd in de Europese Unie.

8. AI-verwerking

Pauzeapp gebruikt de Anthropic Claude API voor drie functies:

• Bericht-herschrijving — uw bericht wordt verzonden naar Anthropic en in drie tonen teruggegeven (Warm, Neutraal, Kort & Warm)
• Kindblik — uw vraag wordt verzonden naar Anthropic die het perspectief vanuit uw kind teruggeeft
• Wat bedoelt mijn co-ouder? — een bericht van uw co-ouder wordt naar Anthropic verzonden om een neutralere of warmere lezing te bieden

Anthropic gebruikt deze berichten niet voor het trainen van hun modellen en slaat ze niet permanent op. Meer informatie: anthropic.com/privacy.

9. Bewaartermijn

9.1 Algemeen

Wij bewaren uw gegevens zolang u een actief account heeft bij Pauzeapp. Na het verwijderen van uw account worden uw gegevens binnen 30 dagen definitief verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

9.2 Foto's specifiek

Voor foto's geldt een aparte retentie-regel:

• Foto's ouder dan 12 maanden worden automatisch verwijderd
• 30 dagen vóór definitieve verwijdering ontvangt u een waarschuwing per e-mail en in-app
• In deze 30 dagen kunt u foto's downloaden via ZIP-export per maand
• Profielfoto's en foto's van kinderen worden in een aparte bucket bewaard en vallen buiten deze regel

9.3 Backups

Backups worden maximaal 90 dagen na verwijdering uit het hoofdsysteem bewaard.

10. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit (uw data in gangbaar formaat)
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om uw toestemming voor verwerking op elk moment in te trekken (voor verwerkingen op basis van toestemming)

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via info@pauzeapp.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

11. Cookies

De Pauzeapp mobiele app gebruikt geen cookies. De website pauzeapp.nl gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem contact op via info@pauzeapp.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd via e-mail en een melding in de app.

Vragen? Neem contact op via info@pauzeapp.nl