Veelgestelde vragen
Goed om te weten.
Verandert Pauzeapp wat ik wil zeggen?
Niet zonder dat je het ziet. Pauzeapp maakt drie versies van je bericht en jij kiest welke er weggaat — of je past hem eerst aan, of je stuurt je eigen tekst. De feiten en je vraag blijven staan; wat eruit gaat is de scherpte: verwijten, woorden als ‘altijd’ en ‘nooit’, en het gebruiken van de kinderen als drukmiddel. Er wordt nooit iets verstuurd dat je niet zelf hebt goedgekeurd.
Moet mijn co-ouder ook meedoen?
Voor het delen van agenda, foto's en berichten wel. Maar functies zoals berichten verzachten en door de ogen van je kind kijken kun je ook alleen gebruiken (Solo).
Is mijn informatie veilig?
Je gegevens staan op servers binnen de EU (Frankfurt) en zijn verder alleen zichtbaar voor je gekoppelde co-ouder. Je notities en logboek blijven privé op je eigen telefoon. Eén ding is goed om te weten: als je een bericht laat verzachten, wordt die tekst verwerkt door onze AI-leverancier in de Verenigde Staten, met de EU-Standaardcontractbepalingen als waarborg. Je tekst wordt daar niet permanent opgeslagen en niet gebruikt om modellen te trainen. Hoe dat precies zit staat in onze privacyverklaring.
Krijg ik mijn geld terug als ik me bedenk?
Ja. Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf het moment dat je betaalt. Zeg je binnen die termijn op en mail je ons, dan storten wij het hele bedrag terug — wij rekenen niets af voor de dagen die je de app al gebruikte. Het staat binnen veertien dagen op je rekening.
Kan ik opzeggen?
Ja, op elk moment via je account. Bij een maandabonnement stopt de eerstvolgende incasso en houd je toegang tot het einde van je betaalde maand. Een jaarabonnement loopt na twaalf maanden niet stilzwijgend nog een jaar door, maar gaat over in een maandabonnement dat je elke maand kunt opzeggen.
Werkt Pauzeapp samen met mediators?
Nee, en dat is bewust. Met de Mediator & PDF-functie stuur je zélf een nette PDF naar de mediator van jóuw keuze, met je co-ouder altijd in de CC. Jij houdt de regie; Pauzeapp faciliteert alleen technisch.
Scan om de app