Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026

Door gebruik te maken van Pauzeapp gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u de app gebruikt.

1. Over Pauzeapp

Pauzeapp is een communicatieapp voor co-ouders, ontwikkeld door Maurice Diepeveen, gevestigd in Haaksbergen, Nederland. De app helpt gescheiden ouders rustiger en effectiever te communiceren met behulp van AI-technologie.

2. Toegang en account

Om gebruik te maken van Pauzeapp dient u een account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor:

• Het geheimhouden van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden via uw account
• Het direct melden van ongeautoriseerd gebruik van uw account

U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account aan te maken.

3. Toegestaan gebruik

Pauzeapp is uitsluitend bedoeld voor communicatie tussen co-ouders in het kader van de verzorging van minderjarige kinderen. U mag de app gebruiken voor:

• Communicatie met uw co-ouder over de kinderen
• Het beheren van een gedeelde agenda
• Het delen van foto's en herinneringen van de kinderen
• Het bijhouden van gedeelde kosten
• Het documenteren van relevante gebeurtenissen

4. Verboden gebruik

Het is uitdrukkelijk verboden om Pauzeapp te gebruiken voor:

• Het versturen van beledigende, bedreigende of intimiderende berichten
• Het delen van onrechtmatige, aanstootgevende of schadelijke inhoud
• Het delen van inhoud die kinderen schaadt of in gevaar brengt
• Het hacken, reverse-engineeren of misbruiken van de app
• Commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming
• Het aanmaken van meerdere accounts om beperkingen te omzeilen
• Het doorgeven van inloggegevens aan derden

Bij overtreding behoudt Pauzeapp het recht uw account onmiddellijk te blokkeren of verwijderen.

5. AI-functionaliteit

Pauzeapp maakt gebruik van AI-technologie (Anthropic) voor het helpen herschrijven van berichten en voor de functie om een situatie "door de ogen van uw kind" te bekijken. Belangrijk om te weten:

• De AI-suggesties zijn ter ondersteuning — u bent altijd zelf verantwoordelijk voor verzonden berichten
• Pauzeapp is geen vervanging voor professioneel juridisch of psychologisch advies
• De tekst die u aanbiedt voor herschrijving wordt verwerkt door Anthropic op servers in de Verenigde Staten (zie hoofdstuk 6 over gegevensverwerking)
• Deze tekst wordt niet gebruikt voor het trainen van AI-modellen en wordt niet bewaard om u te profileren

6. Gegevensverwerking en opslag

Door gebruik te maken van Pauzeapp stemt u ermee in dat wij persoonsgegevens verwerken en opslaan, zoals uitgebreid beschreven in onze privacyverklaring. Wij vinden het belangrijk dat u weet waar uw gegevens worden bewaard:

• Binnen de Europese Unie: uw account, berichten, foto's, agenda, kosten en overige gegevens die u in de app invult, worden opgeslagen bij Supabase (Frankfurt, Duitsland). Betalingen lopen via Mollie (Nederland) en e-mails via Resend (Ierland).
• Buiten de Europese Unie (Verenigde Staten): wanneer u de AI-functie gebruikt, wordt de betreffende tekst verwerkt door Anthropic in de VS. Onze website wordt gehost door Vercel (VS); op de website zelf worden geen gevoelige persoonsgegevens bewaard.

Voor de verwerking buiten de EU gelden erkende doorgifte-afspraken (zoals de EU-standaardbepalingen). Geen enkele beveiliging is volledig onfeilbaar. Mocht er ondanks onze zorg ooit een datalek plaatsvinden, dan handelen wij conform de AVG en informeren wij betrokkenen en de Autoriteit Persoonsgegevens waar dat verplicht is. Volledige details vindt u in onze privacyverklaring.

7. Abonnementen en betalingen

Pauzeapp kent de volgende vormen:

• Start — gratis
• Verbonden — €8,99 per maand (of €4,50 per maand voor Solo Verbonden)
• Mediator + PDF-download — €18,99 voor een periode van zes maanden (eenmalige aankoop, geen doorlopend abonnement)

De genoemde bedragen gelden op het moment van schrijven. De actuele prijzen vindt u altijd in de app en op pauzeapp.nl. Voor betaalde vormen geldt:

• Nieuwe gebruikers kunnen gebruikmaken van een gratis proefperiode; de voorwaarden hiervan staan in de app
• Het Verbonden-abonnement wordt automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd
• Mediator + PDF-download is een eenmalige aankoop en wordt niet automatisch verlengd
• Opzegging van een abonnement dient minimaal 24 uur voor verlenging te geschieden
• Reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald
• Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Betalingen verlopen via Mollie en zijn onderhevig aan hun voorwaarden

8. Betaling, incasso en betalingsachterstand

Wanneer u een betaald abonnement (Verbonden) afsluit, geeft u toestemming voor automatische incasso van het abonnementsbedrag. Deze machtiging geeft u bij het afsluiten van het abonnement via onze betaalpartner Mollie — dit is een aparte, bewuste handeling en staat los van het gebruik van de app.

Mocht een incasso niet lukken (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo), dan hanteren wij het volgende beleid:

• Eerste mislukte poging: u ontvangt een e-mail met de melding dat de betaling niet is gelukt, met een directe betaallink (iDEAL) om het bedrag alsnog te voldoen.
• Tweede poging: na enkele dagen doen wij een tweede incassopoging. Lukt ook deze niet, dan ontvangt u een e-mail met een laatste betaallink en de mededeling dat uw account binnen 24 uur wordt geblokkeerd als betaling uitblijft.
• Blokkade: blijft betaling na deze 24 uur uit, dan wordt uw toegang tot de betaalde functies geblokkeerd. Uw gegevens blijven bewaard.
• Heractivering: zodra u het openstaande bedrag voldoet via de betaallink, wordt uw account direct weer geactiveerd. Heractivering vindt uitsluitend plaats na ontvangen betaling.

Bij blokkade wegens betalingsachterstand verliest u geen opgeslagen gegevens; deze blijven beschikbaar zodra uw account weer actief is. Kosten die voortvloeien uit mislukte incasso's (zoals stornering) kunnen wij in rekening brengen voor zover wettelijk toegestaan.

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de Pauzeapp software, naam, logo en inhoud berusten bij Maurice Diepeveen. Het is niet toegestaan om:

• De app te kopiëren of distribueren
• De naam of het logo van Pauzeapp te gebruiken zonder toestemming
• De broncode te reverse-engineeren

Inhoud die u zelf aanmaakt (berichten, foto's) blijft uw eigendom. U verleent Pauzeapp een beperkte licentie om deze inhoud te verwerken voor het leveren van de dienst.

10. Aansprakelijkheid

Pauzeapp is een communicatiehulpmiddel en geen juridisch adviesbureau. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• De inhoud van berichten die via de app worden verstuurd
• Beslissingen genomen op basis van AI-suggesties
• Schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de dienst
• Verlies van gegevens door omstandigheden buiten onze controle

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de afgelopen 12 maanden aan abonnementskosten heeft betaald.

11. Beschikbaarheid

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5%. Wij behouden het recht de dienst tijdelijk te onderbreken voor onderhoud. Bij geplande onderhoudswerkzaamheden streven wij ernaar u hierover van tevoren te informeren.

12. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment verwijderen via de app-instellingen. Pauzeapp behoudt het recht accounts te beëindigen bij:

• Overtreding van deze gebruiksvoorwaarden
• Langdurig niet-betalen van abonnementskosten
• Misbruik van de dienst

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als akkoord met de nieuwe voorwaarden.

Vragen? Neem contact op via info@pauzeapp.nl